Politika privatnosti Zlatni Slot

Vaše povjerenje nam je važno. U ovoj politici privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu ili nam se obraćate radi rezervacija, evenata i upita.

Uvodna izjava o privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Zlatni Slot prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke tijekom korištenja našeg web mjesta https://zlatnislot.com te tijekom procesa online rezervacija, zahtjeva za ponudom, upita za evente ili drugih oblika komunikacije s našim timom.

Politika se primjenjuje na sve posjetitelje web stranice, goste koji upućuju upite ili vrše rezervacije, kao i partnere koji s nama surađuju u okviru organizacije gastronomskih i casino-style večeri, privatnih evenata i VIP iskustava.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu i usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Identifikacijski podaci – ime i prezime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo).
  • Kontakt podaci – adresa e-pošte, broj mobilnog ili fiksnog telefona, preferirani način kontakta.
  • Podaci o rezervacijama – datum i vrijeme dolaska, broj osoba, odabrani paket ili tip iskustva (dining, entertainment, lounge, event), posebne napomene ili zahtjevi.
  • Podaci o upitima – detalji vašeg upita vezano uz evente, VIP lounge, dining ili druge usluge, preferirani termin kontakta te svi podaci koje dobrovoljno podijelite u obrascu ili komunikaciji.
  • Tehničke informacije – IP adresa, vrsta i verzija preglednika, vrsta uređaja, približna lokacija (na temelju IP adrese), URL stranica koje posjećujete na našem web mjestu, datum i vrijeme posjeta, referentna stranica (npr. tražilica ili oglas) te druge slične tehničke informacije povezane s korištenjem web stranice.
  • Podaci o kolačićima i praćenju – postavke kolačića, informacije o korištenju stranice prikupljene putem analitičkih i marketinških kolačića, u skladu s našom Politikom kolačića.

Osobne podatke prikupljamo uglavnom izravno od vas (npr. kroz obrasce za kontakt i rezervacije), a tehničke i kolačićem povezane informacije putem vašeg uređaja i preglednika, uz vašu privolu gdje je to zakonom potrebno.

Kako i zašto koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo samo u jasno definirane i zakonite svrhe, uz oslanjanje na odgovarajuću pravnu osnovu (privola, izvršenje ugovora, legitimni interes ili zakonska obveza). Podatke možemo koristiti za sljedeće:

  • Odgovaranje na upite – kako bismo vam pružili tražene informacije o našem premium dining iskustvu, casino-style večerima, eventima, lounge programu ili cjenovnim smjernicama.
  • Obrada rezervacija – za potvrdu, prilagodbu i upravljanje vašim rezervacijama restorana, VIP stola, lounge paketa ili posebnih programa.
  • Organizacija evenata i privatnih događanja – kako bismo s vama usuglasili sve detalje oko datuma, broja gostiju, koncepta večeri, dodatnih usluga (glazba uživo, poseban meni i slično) te izradili personaliziranu ponudu.
  • Poboljšanje korisničkog iskustva – analizu korištenja web stranice (npr. najposjećenije sekcije, interes za meni, kalendar događanja i sl.) kako bismo optimizirali strukturu sadržaja, brzinu i funkcionalnost stranice te učinili put rezervacije što jednostavnijim.
  • Slanje obavijesti i informacija – uz vašu prethodnu privolu, povremeno vam možemo slati informacije o nadolazećim večernjim programima, posebnoj ponudi, degustacijama ili ekskluzivnim VIP doživljajima.
  • Ispunjavanje zakonskih obveza – pohrana određenih podataka u svrhu računovodstva, izdavanja računa ili odgovora na zahtjeve nadležnih tijela.
  • Zaštita sigurnosti i integriteta sustava – praćenje i sprječavanje zlouporaba, sigurnosnih incidenata ili pokušaja neovlaštenog pristupa našim sustavima ili prostorima.

Ne donosimo automatizirane odluke koje bi proizvodile pravne učinke za vas ili na sličan način bitno utjecale na vas bez mogućnosti ljudske intervencije.

Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje naših usluga ili kada smo na to obvezani zakonom. U određenim slučajevima podaci se mogu podijeliti s:

  • Partnerima za rezervacije i evente – npr. pružateljima usluga glazbe uživo, dekoracija, tehničke opreme ili cateringa, ali isključivo u mjeri potrebnoj za realizaciju vašeg događaja ili rezervacije.
  • Tehničkim pružateljima usluga – tvrtkama koje održavaju našu web stranicu, pružaju hosting, sigurnosnu pohranu ili analitičke alate, uz ugovornu obvezu povjerljivosti i zaštite podataka.
  • Pravnim i javnim institucijama – kada smo na to obvezani važećim zakonima Republike Hrvatske ili Europske unije, npr. u okviru sudskog postupka ili zahtjeva nadležnih tijela.

U svim slučajevima osiguravamo da su treće strane s kojima surađujemo obvezane ugovorima o obradi podataka i da se prema vašim podacima odnose u skladu s GDPR-om i ovom politikom privatnosti.

Prava korisnika vezana za osobne podate

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup – imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama vodimo.
  • Pravo na ispravak – ako su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku ili dopunu.
  • Pravo na brisanje – u određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka (npr. kada više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni ili kada povučete privolu).
  • Pravo na ograničenje obrade – imate pravo zatražiti ograničenje obrade dok se, primjerice, ne provjeri točnost podataka ili postojanje pravne osnove za obradu.
  • Pravo na prigovor – možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na našem legitimnom interesu, uključujući izravni marketing, nakon čega ćemo prestati obrađivati vaše podatke osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu.
  • Pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti osobne podate koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo.
  • Pravo na povlačenje privole – kada se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu – ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Republici Hrvatskoj.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva putem kanala navedenih u odjeljku Kontakt za upite o privatnosti. Kod zaprimanja zahtjeva možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet.

Kako štitimo vaše podatke

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili oštećenja. Te mjere uključuju, između ostalog:

  • korištenje sigurnosnih protokola (npr. HTTPS) za prijenos podataka putem web stranice,
  • ograničavanje pristupa osobnim podacima samo na ovlaštene djelatnike i pouzdane partnere koji ih trebaju za izvršenje ugovorenih usluga,
  • redovito ažuriranje sustava i softvera radi smanjenja rizika od sigurnosnih propusta,
  • ugovorno obvezivanje trećih strana na zaštitu povjerljivosti i sigurnosti podataka,
  • internu edukaciju osoblja o pravilima privatnosti i sigurnog rukovanja osobnim podacima.

Iako ulažemo razumne napore kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, nijedan sustav prijenosa ili pohrane nije u potpunosti siguran. U slučaju sigurnosnog incidenta koji može utjecati na vaša prava i slobode, poduzet ćemo sve potrebne korake u skladu s važećim propisima.

Korištenje kolačića i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi omogućila ispravan rad stranice, prilagodila sadržaj vašim preferencijama te analizirala korištenje naših stranica radi poboljšanja usluge.

Kolačići se mogu podijeliti na:

  • Neophodne kolačiće – nužni su za osnovne funkcije web stranice, kao što su navigacija, odabir jezika, prikaz sadržaja i osnovne sigurnosne postavke. Bez njih stranica možda neće funkcionirati ispravno.
  • Analitičke kolačiće – pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu (npr. koje stranice posjećuju, koliko dugo se zadržavaju i slično), što nam omogućuje da poboljšamo strukturu i sadržaj stranice.
  • Marketinške i funkcionalne kolačiće – koriste se za prilagodbu ponuda i sadržaja, mjerenje učinkovitosti kampanja te, gdje je primjenjivo, povezivanje s društvenim mrežama.

Prilikom prvog posjeta našoj web stranici prikazujemo banner s informacijama o kolačićima, gdje možete dati ili odbiti privolu za pojedine kategorije kolačića, osim neophodnih. Detaljnije informacije o vrstama kolačića, razdobljima pohrane i vašim izborima nalaze se u našoj Politici kolačića.

Postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem postavki svog preglednika ili korištenjem dostupnih alata na našoj web stranici, pri čemu imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i iskustvo korištenja stranice.

Kontakt za upite o privatnosti

Ako imate pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:

Na vaš ćemo upit pokušati odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u rokovima propisanim GDPR-om. Prilikom podnošenja zahtjeva nastojte nam pružiti dovoljno informacija kako bismo vas mogli pouzdano identificirati i učinkovito obraditi vaš zahtjev.

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u zakonodavstvu ili našim internim procesima. Aktualna verzija politike uvijek je dostupna na ovoj stranici.